Estudiamos.Club

Условия возврата

Обновлено: 3 августа 2026 г.

Настоящие Условия возврата — неотъемлемая часть Публичной оферты Estudiamos.Club. Они описывают, когда и как возвращаются средства, уплаченные за подписку.

1. Полный возврат

• В течение 14 календарных дней с момента первой оплаты вы можете запросить полный возврат, если не пользовались функциями подписки (не было доступа к видео-урокам и расширенным ИИ-функциям сверх бесплатных лимитов).
• При ошибочном или повторном списании (техническая ошибка, дубль платежа) — полный возврат независимо от использования.

2. Частичный возврат

• При отмене годовой подписки после 14 дней — возврат за полные неиспользованные месяцы за вычетом стоимости использованных по месячному тарифу.
• Если Сервис был недоступен более 72 часов подряд по вине Исполнителя — продление подписки на срок недоступности или пропорциональный возврат.

3. Когда возврат не производится

• За текущий уже оплаченный месяц при отмене автопродления (подписка действует до конца периода);
• При блокировке аккаунта за нарушение Условий использования;
• Если запрос подан после 14 дней с оплаты и функциями подписки пользовались (кроме раздела 2).

4. Как запросить возврат

• Напишите на hola@estudiamos.club с темой «Возврат»: укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, причину.
• Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней; ответ придёт на ваш email.
• Возврат выполняется тем же способом, которым была оплата, через платёжного провайдера. Срок зачисления — до 10 рабочих дней (зависит от банка).

5. Прочее

• Комиссии платёжного провайдера за операцию возврата не удерживаются с Заказчика, если возврат по инициативе Исполнителя или из-за технической ошибки.
• Споры по возвратам решаются по разделу 10 Оферты.